Términos del servicio

Fecha de última actualización: 16 de diciembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y ACEPTACIÓN

El sitio web www.raquimcare.com (en adelante, el "Sitio Web" o "Portal") es propiedad y es operado por la sociedad VITARCOL S.A.S., identificada con NIT 900.346.783, cuya marca comercial es RAQUIM-CARE (en adelante, "el Titular", "nosotros" o "nuestra").
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte de cualquier persona (en adelante, "el Usuario"). El simple acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas del Usuario a todas y cada una de las disposiciones aquí incluidas, en la versión publicada en el momento en que se acceda al Portal.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones establecidas, debe abstenerse de utilizar este Sitio Web. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, documento que el Usuario debe revisar y que se entiende incorporado por referencia.

Datos de contacto del Titular:

- Razón Social: Vitarcol S.A.S.
- NIT: 900.346.783
- Marca: RaQuim-Care
- Correo electrónico para notificaciones y consultas: raquimcare@gmail.com
- Dominio: www.raquimcare.com

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2. FINALIDAD Y ALCANCE DEL SITIO WEB

  1. El Sitio Web www.raquimcare.com tiene como finalidad principal la exhibición, promoción y comercialización de productos cosméticos, accesorios de cuidado personal y complementos de la marca RaQuim-Care.
  2. El Portal actúa como un escaparate virtual (catálogo en línea) y un punto de contacto para posibles transacciones. La relación de compraventa propiamente dicha, que involucra oferta, aceptación, condiciones de pago, entrega, garantías y derechos de retracto, se regirá por un CONTRATO DE COMPRAVENTA SEPARADO y por la Política de Venta y Entrega, cuyos términos específicos serán presentados al Usuario en el proceso de checkout y deberán ser aceptados de manera expresa para concretar una compra.
  3. La información sobre precios, disponibilidad y características de los productos mostrada en el Sitio Web tiene carácter informativo y puede estar sujeta a cambios. El Titular se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la venta de cualquier producto sin previo aviso.

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3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

- El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y las condiciones particulares que en su caso se establezcan.

- Uso Lícito: El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o lesivos, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal o impedir la normal utilización por parte de otros Usuarios.

- Prohibiciones Expresas: Queda expresamente prohibido:

    • Realizar actividades que puedan constituir un delito informático, violar derechos de propiedad intelectual del Titular o de terceros, o suplantar la identidad de otros Usuarios o del Titular.
    • Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Titular, de sus proveedores o de terceros.
    • Extraer, reutilizar o explotar masivamente los contenidos (textos, imágenes, bases de datos) del Sitio Web sin autorización expresa por escrito del Titular.
    • Utilizar sistemas de scrapping, robots o cualquier medio automatizado para acceder, monitorear o copiar información del Sitio Web.
  • Responsabilidad del Usuario: El Usuario será el único responsable frente al Titular y/o terceros por los perjuicios y daños de cualquier naturaleza que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
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4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1. Derechos del Titular: El Titular es propietario o cuenta con las licencias necesarias sobre todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonidos, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

2. Concesión Limitada: El acceso y navegación por el Usuario no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del Titular. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito del Titular.

3. Enlaces (Links): Se prohíbe establecer un enlace o link al Sitio Web desde cualquier página web que contenga material ilícito, contrario a la moral o al orden público.

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5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

1. Disponibilidad y Continuidad: El Titular no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad ininterrumpida del funcionamiento del Sitio Web. El Titular excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal.

2. Contenidos y Servicios: El Titular excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los servicios y contenidos prestados por terceros a través del Sitio Web. El Titular no se hace responsable de la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos procedentes de fuentes externas.

3. Virus y Elementos Nocivos: El Titular no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema. El Titular excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos nocivos en los contenidos.

4. Uso por el Usuario: El Titular no se hace responsable del uso que el Usuario haga de los contenidos y servicios del Sitio Web. En particular, el Titular no responde por la utilización ilícita o negligente que los Usuarios puedan hacer del Sitio Web.

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6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


El tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web (por ejemplo, al suscribirse a un newsletter o al iniciar un proceso de compra) se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas concordantes sobre Habeas Data.

Para conocer de manera integral y detallada cómo tratamos sus datos personales, los fines del tratamiento, sus derechos como titular de los datos y los canales para ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en un enlace visible en el pie de página del Sitio Web.
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7. MODIFICACIONES Y ENLACES EXTERNOS

1. Modificaciones a los Términos: El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación, configuración y contenidos del Sitio Web, así como estos Términos. Las nuevas condiciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el Portal. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

2. Enlaces a Sitios de Terceros: El Sitio Web puede contener enlaces (links) a otros sitios web gestionados por terceros. El Titular no ejerce control sobre dichos sitios, ni se hace responsable de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación del sitio enlazado por parte del Titular.

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8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen en todos sus aspectos por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, el Titular y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (o a la ciudad donde el Titular tenga su domicilio principal, si este se cambiara), salvo que la ley aplicable al consumidor imponga un fuero diferente y preferente.
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9. CONTACTO

Para cualquier consulta, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario puede ponerse en contacto con el Titular a través del correo electrónico: raquimcare@gmail.com.